Política de reembolso
En Zenova trabajamos para que cada cliente quede plenamente satisfecho con su compra.
A continuación detallamos nuestras condiciones para gestionar cambios de productos:
• Compras con retiro en punto Pick Up: los cambios podrán realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de retiro.
• Compras realizadas a través de la tienda online (con envío): los cambios podrán solicitarse dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
Para gestionar un cambio, es obligatorio contactar previamente a un vendedor a través de WhatsApp 091206962 o por correo electrónico a rebrandcomunicaciones@gmail.com
No se recibirán productos sin previo aviso o autorización.
El cliente deberá presentar la boleta o comprobante de compra.
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con su empaque original en buen estado y apto para la reventa.
No se aceptarán productos que presenten signos de manipulación o cuyo empaque esté dañado.
En caso de no haber disponibilidad para efectuar el cambio, se realizará la devolución del dinero por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Excepción: los vidrios templados adquiridos en el punto Pick Up no tienen devolución y/o cambio si el mismo fue abierto ya que se verifica junto al cliente su correcto estado al momento de la entrega.